En Muévete Shop cuidamos cada pedido para que lo recibas rápido, seguro y con toda la ilusión con la que preparamos nuestra ropa y accesorios. A continuación te contamos cómo funcionan nuestras entregas:
Plazos de entrega
- Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- El tiempo de entrega habitual es de 2 a 4 días laborables dentro de la península.
- Ten en cuenta que en periodos especiales como rebajas, promociones o Navidad los plazos pueden verse ligeramente ampliados.
Gastos de envío
- El coste del envío es 4,95 € por pedido.
- Actualmente, realizamos envíos únicamente a España peninsular.
Dirección de entrega
- Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta para la entrega.
- No podemos hacernos responsables de retrasos o incidencias si la dirección proporcionada es errónea o incompleta.
Entregas
- Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral (no se realizan entregas en festivos ni fines de semana).
- Si no hubiera nadie disponible en el momento de la entrega, la empresa de mensajería dejará un aviso para reprogramar la entrega o recoger el pedido en el punto de recogida más cercano.
Incidencias y retrasos
- Si tu pedido se retrasa más de lo esperado, ponte en contacto con nosotros en info@mueveteshop.com o en el teléfono +34 658 81 67 92.
- En caso de recibir un paquete dañado o manipulado, deberás comunicarlo en el mismo momento al transportista y notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas para poder gestionar la incidencia.
Devoluciones
Queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si no es así, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
- El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos, en los que Muévete Shop asumirá el coste.
- Una vez recibamos y revisemos el artículo, procederemos a la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Para solicitar una devolución, escríbenos indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver, y te daremos las instrucciones paso a paso.